Mobile marketing in B2B: bent u mee?

05-08-'11 | B2B, Web & Interactive | Geen reacties   

Welkom in de nieuwe B2B arena

Het B2B landschap is de laatste vijf jaar duidelijk veranderd. Smartphones, tablets, 3G internet… Met de komst van nieuwe technologie is de B2B klant bijna 24/7 geconnecteerd, online en overal bereikbaar. Hierdoor is de communicatie-arena veel groter geworden en beperkt die zich niet langer tot de werkomgeving. De werkplaats is geen tastbare ruimte meer, eerder een ‘mindset’. De scheiding tussen de privésfeer en de werkplaats is zeer dun geworden.

Mobile = the future

Het gebruik van tablets en smartphones stijgt elk jaar. Tussen 2011 en 2015 zou de wereldwijde markt voor smartphones jaarlijks met gemiddeld 19,6 procent groeien. Facebook geeft aan dat er momenteel 250 miljoen actieve gebruikers verbinding maken met Facebook via mobiele toestellen. Deze mobile gebruikers blijken ook tweemaal zo actief op Facebook dan non-mobile gebruikers.

Eric Schmidt, CEO van Google, verklaarde vorig jaar nog: ‘mobile first in everything’. De focus van Google ligt dit jaar dan ook grotendeels op de ontwikkeling van hun Android besturingssysteem voor smartphones en tablets.

30 % van e-mails via mobile

Het gebruik van mobiele toestellen voor e-mail blijft toenemen. De statistieken geven momenteel aan dat 30 % van de e-mails via mobile geopend worden. Logisch. Smartphones vandaag zijn krachtig en snel en lezen naadloos HTML e-mails. Ook het net is makkelijk mobiel bereikbaar.

Tussen 12 en 19 % van e-mail marketing boodschappen worden momenteel gelezen op smartphones of tablets. Mobile e-mail biedt een ruim aanbod van mogelijkheden om een cross-channel dialoog te vergemakkelijken. Bijvoorbeeld door in uw e-mail een link te voorzien naar bijvoorbeeld een download van een applicatie of naar een PDF-document dat gemakkelijk gelezen kan worden op een tablet of smartphone.

 

 

 

 

 

Mobiele websites

Heeft uw bedrijf reeds een ‘mobile-friendly’ website? Hoewel smartphones ‘normale’ websites kunnen weergeven, maakt het kleine(re) scherm navigatie moeilijker, trager en niet echt gebruiksvriendelijk. Als één van uw potentiële klanten uw website tracht te bezoeken via zijn smartphone of tablet en uw website  niet mobile-friendly is, kan die afhaken.

3 richtlijnen voor het maken van een mobiele website:

• kleine afbeeldingen in lage resolutie
  Hierdoor zal uw website sneller laden. Afbeeldingen in lage resolutie verschijnen toch duidelijk op het kleine scherm.
• geen flash of geanimeerde GIF’s
  Vele toestellen waaronder de iPhone ondersteunen geen Flash-animaties. Zorg er dus zeker voor dat de call-to-action op uw mobiele site niet in Flash gemaakt is. Een tweede reden om animaties te vermijden is dat animaties laden langer duurt, waardoor bezoekers sneller kunnen afhaken.
• voeg een ‘click-to-call’ knop toe
  Veel smartphones hebben een ‘click-to-call’ functionaliteit. Bezoekers kunnen op een knop drukken op de website waardoor er automatisch getelefoneerd wordt naar een contact. Hierdoor maakt u het uw bezoekers gemakkelijk: ze hoeven niet meer naar uw contactgegevens te zoeken.

Apps als deuren naar uw onderneming
Apps of applicaties zijn softwaretoepassingen die geschreven moeten worden in een specifieke taal (Objective C, Java…) of voor een bepaald platform (iOS SDK). De twee meest bekende App platforms zijn Apple (iPhone) en Google (Android).

Een goede applicatie in B2B zou het bestelproces eenvoudiger kunnen maken. Uw klanten maken een foto met hun smartphone van de barcode van het product en geven het aantal items in. Uw klanten krijgen dan een confirmatie via mail of SMS. Dit bespaart hen heel wat moeite en tijd.

Wat is nu het juist het verschil tussen mobiele websites en Apps?

Apps vs. mobiele sites

Het belangrijkste verschil zit in het feit dat applicaties onafhankelijk van uw bestaande website functioneren. Een mobiele website is een variant van uw bestaande website.

Nog enkele bijkomende verschillen tussen beide platformen:

 

Voordelen van Apps

• worden gedistribueerd via App stores zoals iTunes en Android market, dit zorgt voor een vlottere verspreiding
• kunnen offline werken
• kunnen eenvoudig geactiveerd worden door gewoon op het icoon van de App te klikken
• kan gebruik maken van de functionaliteiten van het toestel zoals de camera, agenda, contacten…

 

Nadelen van Apps

• duurder om te ontwikkelen
• er dient een aparte applicatie ontwikkeld te worden voor elk platform (een aparte  voor iPhone & Android)
• app stores rekenen kosten aan voor het aanbieden van een (betalende) app
• moeten manueel gedownload worden

 

Voordelen van mobiele websites

• één enkele mobiele site kan werken op elk platform
• vaak goedkoper om te ontwikkelen dan een App
• hoeven niet gedownload te worden
• kunnen geraadpleegd worden via zoekmachines, websites , blogs…
• geen toestemming nodig om te publiceren/distribueren
• content kan beheerd worden via het gangbare CMS-systeem

Nadelen van mobiele websites

• testen op verschillende toestellen of de site goed verschijnt
• men kan niet profiteren van de populariteit van App stores zoals iTunes, Android Market…

Easy to share

Als uw klanten tevreden zijn over uw mobiele diensten, willen zij dit misschien graag ook delen met andere bedrijven, collega’s of kennissen. Maak daarom uw mobiele site en Apps gemakkelijk te sharen via LinkedIn, Twitter, Facebook en Google+.

B2B mobile marketing

B2B mobile marketing vereist een goede planning en veel teamwork. De beste B2B mobile marketingstrategie is een sterke relatie met voldane klanten, die ervaren dat u hun job gemakkelijker gemaakt hebt.  Een mobiele site of een sterke applicatie kan hiervoor misschien al zorgen.

Contacteer BBC

Contacteer ons om te weten hoe wij voor een mobiele site of een applicatie kunnen ontwikkelen.

Bron foto:  C-Section Comics
Gepubliceerd met een CC Licentie