Bent u een digital native of een digital immigrant? (de kloof van ’85)

30-06-'10 | Web & Interactive | 1 Reactie   

Zin een testje?

U neemt twee focusgroepen: een met mensen jonger dan 30 en een met enkelen ouder dan 30. U start een gesprek over technologie in al haar verschijningsvormen: smartphones, netbooks, sociale netwerken, gaming, digitale tv… Noem maar op.

Conclusie na een half uur? De manier waarop beide groepen over technologie praten en hoe zij er mee omgaan is totaal verschillend. Maar dan ook totaal. Dus is de vraag: wat betekent dat voor uw communicatie?

Natives zien technologie niet als exotisch maar als iets wat even dagelijks is als water.

rE-volutie
Mark Prensky, bedenker van de Digital native – Digital immigrant theorie, gelooft dat onze omgeving verandert door de snelle vooruitgang van technologie en dat binnen één generatie. Prensky situeert de digitale kloof in het jaar 1985, het begin van de digitale revolutie.

Digital immigrants, mensen geboren voor 1985, hebben een inhaalbeweging moeten maken: ze leerden omgaan met nieuwe technologie toen zij reeds volwassen waren. Met de jaren hebben zij zich de technologie wel eigen gemaakt, maar zij gaan er op een heel andere manier mee om dan de natives. Zij blijven immers “immigranten”… Zelfs het gebruik van het woord ‘technologie’ verraadt dat u – en ik – digital immigrants zijn.

Born to be digital
Digital natives zijn met de moderne technologie opgegroeid en gaan er vlotjes mee om. Natives zien technologie niet als exotisch maar als iets wat even dagelijks is als water. Het is aangeboren stuff, gewoon, stuff, – en al zeker niet aangeleerd.

Digital immigrants zijn constant onder de indruk van technologie. Typisch: ze vergelijken bijna altijd vandaag met wat ze vroeger al of niet konden.

Voor hen is nieuwe technologie begrijpen en aanleren zoals het leren van een vreemde taal: ze vertalen de nieuwe technologie naar een taal die ze kennen. En zo legt een immigrant Facebook uit als

iets zoals chatten of praten met mensen via de computer, maar dan heel kort en snel.

De verschillen op een rijtje

1. Failure en geduld
   Als immigrants een toestel niet aan de praat krijgen, is het niet de fout van de technologie, maar is het omdat de nieuwe technologie hen over het hoofd groeit. Natives zijn niet zo toegeeflijk. Als technologie niet werkt, is het niet hun fout maar is het omdat het toestel, de website of het programma suckt.
2. Mail, tweet, update, SMS
   Natives communiceren liever met een toetsenbord. Jongeren sms’en liever dan bellen en niet alleen omdat dit goedkoper is, ze verkiezen gewoon een klavier. Natives zij ook gewend om met meer dan één persoon ter gelijkertijd te communiceren.
3. Kort en snel
   Immigrants gebruiken wel graag e-mail, maar waarschijnlijk omdat dit een afgeleide vorm is van het traditionele brieven schrijven. Natives gebruiken liever korte tekst berichten via Twitter of Facebook, omdat dit een minder formele vorm is van e-mailen.

Face-to-face or not
Het grootste verschil tussen natives en immigrants zit ‘m in waarschijnlijk in de manier waarop ze met anderen omgaan.

Digital immigrants groeiden op met drie keuzes om sociaal contact te onderhouden: face-to-face, via correspondentie en telefoon. Later heeft de immigrant dan ook zeer snel de e-mail overgenomen, een snellere en doeltreffendere vorm van briefschrijven.

Digital Natives hebben veel meer verschillende manieren om contact met vrienden te onderhouden: SMS, chat, social media, blogsites en forums, microblogging… Anders dan bij e-mail veranderen deze kanalen de vorm van communicatie.

Boodschappen worden beperkt tot enkele lijnen of woorden tekst. Natives geven ook steeds meer de voorkeur om via deze platformen met elkaar te communiceren dan via de traditionele face-to-face manier.

Spreek digitaal
Als u jonge krachten zoekt, houd dan rekening met het verschil tussen u en uw doelpubliek, natives en immigrants.

• natives zullen informatie over een potentiële werkgever online zoeken: zorg er dus voor dat ze makkelijk de goede info over jou vinden. Pas uw boodschap aan in vorm en inhoud.
• ze hebben  geen angst om te toetsen naar de opinie van hun netwerkcontacten in social media.  Luister daar naar wat ze te zeggen hebben.
• ze hebben een mening over u als werkgever en delen die eerste indruk vast en zeker met anderen: geef hen de kans hun mening ook aan jou te geven. Geef hen ook leuk materiaal over uzelf  en zorg ervoor dat ze dat makkelijk kunnen delen.

Bron foto
Oya yubi sedai by cesarastudillo on Flickr.com
Gepubliceerd met een CC licentie